Ξεκινήστε από αυτό που μετράτε αξιόπιστα
Το προσωπικό θα καταγράφει κάθε επίσκεψη ή αγορά. Διαλέξτε κάτι που επιβεβαιώνεται σε ένα δευτερόλεπτο, χωρίς κρίσεις.
- Ίδιες αγορές (καφές, πλύσιμο): μετράτε τεμάχια με σφραγίδες.
- Πολύ διαφορετικά καλάθια (ένδυση, delicatessen): μετράτε ευρώ με πόντους.
- Ραντεβού ή τραπέζια: μετράτε επισκέψεις.
- Πρόσβαση με διάρκεια (γυμναστήρια, σύλλογοι): συνδρομή και check-in.
Ταιριάξτε τον κύκλο δώρου με τη συχνότητα
Το δώρο πρέπει να έρχεται αρκετά συχνά ώστε να μοιάζει εφικτό. Ένα καφέ με καθημερινούς πελάτες αντέχει 8 σφραγίδες· ένα κομμωτήριο με επισκέψεις κάθε έξι εβδομάδες χρειάζεται ορόσημα στις 3–5, όχι στις 10.
Προστατέψτε το περιθώριο με όρια
Τα ημερήσια όρια αποτρέπουν διπλές σφραγίδες κατά λάθος. Τα όρια πόντων κοστολογούν ακριβώς τα δώρα: κουπόνι €5 στους 100 πόντους είναι 5% επιστροφή με €1 = 1 πόντο.
Πότε χρειάζονται δύο προγράμματα
Ένα καφέ με τραπέζια μπορεί να έχει κάρτα σφραγίδων για το take away και κάρτα επισκέψεων για το τραπέζι. Κρατήστε το καθένα απλό· ο πελάτης βλέπει ξεχωριστές κάρτες.
Γρήγορος πίνακας απόφασης
- Καφέ, αρτοποιείο, πλυντήριο → κάρτα σφραγίδων
- Μπουτίκ, κάβα, φαρμακείο → κάρτα πόντων
- Κομμωτήριο, ταβέρνα, groomer, ενοικιαζόμενα → κάρτα ανταμοιβής επισκέψεων
- Γυμναστήριο, studio, σύλλογος → κάρτα μέλους