Συχνές ερωτήσεις
Δεν βρήκατε την απάντηση; Στείλτε μας μήνυμα και θα απαντήσουμε με email.
Πελάτες & Wallet
Χρειάζεται ο πελάτης εφαρμογή;
Όχι. Γίνεται μέλος με QR, παίρνει αμέσως web κάρτα και μπορεί να την προσθέσει στο Apple Wallet ή στο Google Wallet.
Τι γίνεται αν ο πελάτης αλλάξει κινητό;
Αν έδωσε email, επαναφέρει την κάρτα με σύνδεσμο μίας χρήσης. Το παλιό pass και το QR σταματούν να ισχύουν μετά την επανέκδοση.
Μπορούν οι πελάτες να σταματήσουν τις προσφορές;
Ναι, οποτεδήποτε από τη σελίδα της κάρτας τους ή από τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε διαφημιστικό email.
Λειτουργία προγράμματος
Μπορώ να έχω πολλά προγράμματα;
Ναι. Π.χ. κάρτα καφέ και ξεχωριστή κάρτα γλυκών.
Πώς διορθώνονται τα λάθη;
Ο υπεύθυνος αντιλογίζει μια συναλλαγή ή κάνει διόρθωση με γραπτή αιτιολογία· καταγράφονται και δεν σβήνονται ποτέ σιωπηλά.
Μπορεί το προσωπικό να καταχραστεί το σύστημα;
Το προσωπικό ενεργεί μόνο στα καταστήματά του, εντός ημερήσιων ορίων· αντιλογισμοί και χειροκίνητες διορθώσεις γίνονται μόνο από υπευθύνους.
Ασφάλεια & απόρρητο
Ποια δεδομένα πελατών αποθηκεύετε;
Μικρό όνομα και, αν δοθούν, email, τηλέφωνο και γενέθλια, μαζί με τη δραστηριότητα επιβράβευσης. Τα QR περιέχουν μόνο τυχαίο υπογεγραμμένο αναγνωριστικό.
Μπορούν να διαγραφούν τα δεδομένα ενός πελάτη;
Ναι. Η επιχείρηση εξάγει ή διαγράφει τα δεδομένα ενός πελάτη. Η διαγραφή αφαιρεί τα προσωπικά δεδομένα και κρατά μόνο ανώνυμες εγγραφές που απαιτούνται για οικονομική ακεραιότητα.
Είναι οι επιχειρήσεις απομονωμένες μεταξύ τους;
Ναι. Οι πελάτες και τα δεδομένα κάθε επιχείρησης είναι απομονωμένα και η πρόσβαση ελέγχεται στον server σε κάθε ενέργεια.
Τιμές & αδειοδότηση
Τι γίνεται αν σταματήσω να πληρώνω για ενημερώσεις;
Κρατάτε κάθε λειτουργία που αποκτήσατε και οι πελάτες σας κρατούν τις κάρτες τους. Η επόμενη πληρωμή ξεκλειδώνει όσα κυκλοφόρησαν στο μεταξύ.
Περιλαμβάνεται η φιλοξενία για πάντα;
Δεν υποσχόμαστε δωρεάν φιλοξενία για πάντα: η φιλοξενία και η υποδομή Wallet καλύπτονται από ξεχωριστούς όρους υπηρεσίας.